La evolución de la experiencia del consumidor: ¿qué espera el cliente
Citibanamex acumula 5 trimestres de contracción en colocación de crédito
El banco reportó una contracción de su cartera de crédito del 21.5% en México.
Entre abril y junio, el banco reportó una cartera de crédito de 540,000 millones de pesos (mdp), un 24.5% menos que en 2020 y 1.46% más bajo si se compara con el trimestre previo.
El director general del banco, Manuel Romo, dijo en conferencia de prensa este jueves que será hasta finales del 2022 o 2023 cuando habrá una maduración de la cartera de crédito aunque advirtió que una tercera ola COVID-19 podría frenar la recuperación de la economía y del crédito.
Los créditos personales ascendieron a 88,000 mdp con una contracción de 16% mientras que el crédito en tarjetas cayó 10.2% a tasa anual con 75,000 mdp.
Los créditos hipotecarios sumaron 75,000 mdp, 10.7% menos que en 2020 y los créditos comerciales ascendieron a 309,000 mdp, 29.8% menos que el año pasado.
El índice de morosidad del banco logró bajar a 2.6% desde un 3.1% en el trimestre pasado gracias a los apoyos que el banco dio a alrededor de 900,000 clientes.
El banco reportó que al cierre del 2021 contaba con 8.6 millones de clientes digitales, un crecimiento del 25% en comparación con el segundo trimestre del 2020.
El uso de la aplicación móvil se incrementó en un 70% con 60.6 millones de operaciones.
Manuel Romo destacó que se invertirán 80 millones de dólares este año en la prevención de fraudes y ciberataques en el banco. Con estas inversiones se han logrado mitigar alrededor del 75% de estos ataques.
Fuente: Expansión.
