
Despachos de cobranza: ¿Qué tienen permitido hacer y cuáles son sus límites?
Como usuario de servicios financieros es importante que sepa las atribuciones que tienen estas oficinas, esto con el fin de no caer en abusos.
MÉXICO.- Es importante que, como usuario de algún servicio financiero tenga conocimiento de las atribuciones que este tipo de despachos tienen, incluso la propia Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), ha detectado que algunos despachos recurren a la intimidación para obligar a pagar.
Actualmente existen tres vías para atender su queja en el Redeco: presencial, telefónica o por Internet, sin embargo debido a la contingencia la presencial se encuentra limitada a ciertos casos y por medio de citas. | pexels
Si decides solicitar una tarjeta de crédito o algún préstamo, antes de hacerlo, reflexiona qué tan buena es tu salud financiera. Analiza si cuentas con capacidad de pago para terminar de cubrir tu deuda, o si tienes algún imprevisto que pudiera atrasarte con las mensualidades, ya que eso podría ocasionarte dolores de cabeza al aumentar los intereses y los cobros comiencen a estresarte”, detalló la Condusef.
Entre las atribuciones que tienen, está que deben de dirigirse al deudor de forma respetuosa así como respetar los horarios establecidos para comunicarse o presentarse en el domicilio de la persona que tiene la deuda.
Es posible que algunos no cumplan con lo establecido e incluso intimiden al notificar algún tipo de embargo, esto no es posible a menos que haya un juicio de por medio.