Cinco maneras de adaptar el servicio al cliente al contexto actual
Recientemente la firma cerró una alianza con la plataforma de comercio electrónico Amazon.
La estrategia del crédito en el comercio electrónico se ha inclinado hacia la integración de firmas especializadas en el financiamiento, de acuerdo con datos del Fintech Radar México 2024, en el segmento del “compra ahora, paga después” (BNPL, por su sigla en inglés), se observaron bajas tasas de salida del mercado y un gran incremento de proyectos.
Kueski, una de estas firmas BNPL, ha adoptado una estrategia de integración de comercios en su modelo de crédito. Lisset May, vicepresidenta senior de ventas en Kueski, mencionó que esta estrategia tiene como objetivo expandir su alcance en el mercado además de fortalecer su posición como un actor relevante para la inclusión financiera.
Recientemente la firma cerró una alianza con la plataforma de comercio electrónico Amazon, mediante la que Kueski Pay funcionará como una alternativa de método de pago que permitirá a los usuarios diferir sus compras en pagos quincenales. A diferencia de otros métodos, la firma indicó que no será necesario tener tarjeta de crédito y permitirá a los usuarios acceder a préstamos directamente desde la plataforma.
Según lo indicado por la tecnológica, este enfoque simplifica el proceso de solicitud de crédito para los consumidores, ofreciendo una experiencia más fluida y conveniente al momento de realizar compras.
De acuerdo con Kueski, la firma integra al menos 10 comercios electrónicos al día, en distintos segmentos. De los sitios donde la firma brinda soluciones, 23% pertenece a grandes empresas y 77% a plataformas de comercio de pequeñas y medianas empresas.
FUENTE: EL ECONOMISTA