Resumen Ejecutivo: Estudio Consumer Pulse T3 2026 (TransUnion – Buró de Crédito)

1. Percepción y expectativas financieras

Los indicadores de confianza de los hogares mexicanos muestran una tendencia favorable, aunque moderada por la cautela en la gestión del gasto diario:

• 44% de los encuestados afirma que la situación financiera de su hogar está mejor de lo planeado.
• 72% se muestra optimista sobre el desempeño financiero para los próximos 12 meses.
• 67% anticipa un incremento en sus ingresos en el próximo año.
• 49% redujo sus gastos discrecionales en los últimos meses como medida de ajuste.
• 28% considera la posibilidad de enfrentar problemas para cumplir con al menos una de sus obligaciones financieras vigentes.

2. Comportamiento frente al crédito y financiamiento

El acceso al crédito se percibe como una herramienta indispensable, pero condicionada por la selectividad y el costo del dinero:

• 96% considera importante contar con acceso a productos de crédito para cumplir sus objetivos.
• 63% cree que una nueva solicitud de préstamo sería aprobada.
• Intención de nuevos créditos: Los créditos personales lideran las preferencias con el 43%, seguidos de nuevas tarjetas de crédito (35%) y refinanciamiento de préstamos personales (28%).
• Motivaciones de endeudamiento: Estar preparado para gastos inesperados (45%), compras importantes (34%) y pago de obligaciones existentes (20%).
• Motivaciones de refinanciamiento: Obtener una tasa de interés más baja (46%) y extender plazos para reducir pagos mensuales (43%).
• Abandono de solicitudes: El 44% consideró solicitar o refinanciar un crédito pero declinó; los factores principales fueron el costo del financiamiento (31%), la percepción de no necesitarlo (22%) y hallar fuentes alternas de recursos (21%).

3. Preocupaciones sobre fraude y brechas de protección

Las amenazas cibernéticas y el robo de identidad dominan las inquietudes del consumidor, revelando una desconexión operativa en materia de prevención:

• Principales amenazas temidas: Robo de identidad (51%), fraude con tarjetas de débito/crédito (47%) y filtraciones de datos (42%).
• Brecha de inacción: El 21% de los encuestados reconoce no haber tomado ninguna medida reciente para proteger sus cuentas o datos personales.
• Medidas implementadas: Cambio frecuente de contraseñas (52%) y adopción de autenticación multifactor o accesos sin contraseña (29%).
• Barreras de protección: El 27% de quienes no tomaron medidas señala no saber qué acciones implementar, mientras que el 18% se siente abrumado por el exceso de información en ciberseguridad.

Fuentes:

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