Cinco maneras de adaptar el servicio al cliente al contexto actual
Endeudamiento promedio de mexicanos es de 159 mil pesos
En medio de la crisis económica provocada por la pandemia de COVID-19, la mala administración ha provocado que las deudas de los mexicanos promedien 159 mil pesos, informó la reparadora de crédito Resuelve tu Deuda.
De acuerdo con la firma, en 2019 la deuda promedio de los Clientes que se acercaban a buscar una solución en el cumplimiento de sus pagos se ubicaba por arriba de 146 mil pesos, de manera que en los últimos meses se ha incrementado 9%.
Durante el año pasado, la empresa atendió a más de 34 mil clientes que tenían problemas de endeudamiento, lo que significó 54% más en comparación con 2019. En tanto, al cierre de junio de 2021 ingresaron más de 15 mil clientes a un programa de reparación de deuda, 11% por arriba del primer semestre de 2020.
Si bien el contexto que se vive en materia económica es complicado, la empresa explicó que el principal motivo para pedir asesoría para liquidar créditos contratados con bancos y otras firmas que ofrecen financiamiento es una mala administración financiera, debido a la falta de conocimiento de los créditos.
En segundo lugar está la pérdida de empleo y el tercer factor corresponde a dificultades financieras debido a enfermedades.
Más allá de que la población se haya relajado ante la actual situación y, en consecuencia, haya vuelto a endeudarse con un mayor uso de sus tarjetas, un gran porcentaje de la población ha cambiado sus hábitos de consumo debido a la pandemia.
Fuente: El Universal.