La evolución de la experiencia del consumidor: ¿qué espera el cliente
BanBajío tuvo una utilidad de 4,806 millones de pesos en el 2021
El banco guanajuatense detalló que los ingresos totales registraron un crecimiento de 15.9% en el cuarto trimestre del 2021 respecto a igual lapso del 2020, impulsados en gran medida por el incremento en el margen financiero y en los ingresos distintos.
BanBajío reportó que su utilidad neta consolidada acumulada al cierre del 2021 fue de 4,806 millones de pesos, 39.8% mayor a la del 2020, cuando se ubicó en 3,437 millones de pesos. Sólo para el cuarto trimestre del 2021, el beneficio fue de 1,541 millones de pesos, 109.7% por arriba de lo registrado en el mismo periodo del 2020, cuando fue de 735 millones de pesos.
En lo referente a la cartera de crédito total, expuso que registró un crecimiento de 0.3% en el cuarto trimestre respecto al mismo periodo del año previo, y se ubicó en los 199,960 millones de pesos. Al interior, destacó un incremento de 3.5% en la cartera de actividad empresarial o comercial, nicho estratégico del banco.
En cuanto a la captación, BanBajío reportó que el saldo se ubicó en los 184,838 millones de pesos, un incremento anual de 2.7 por ciento.
Y en lo referente a la calidad de los activos, su Índice de Cartera Vencida fue de 1.09% al cierre del cuarto trimestre del año pasado; mientras que el Índice de Cobertura de Cartera Vencida fue de 210.7 por ciento. En tanto, su Índice de Capitalización (ICAP) se ubicó en 18.46% al cierre de diciembre.
El banco destacó que al cierre de diciembre del 2021, aproximadamente el 70% del monto y número de transacciones del banco, se realizaron a través de canales no asistidos, es decir, banca digital y cajeros automáticos.
Los Clientes que transaccionan en canales digitales crecieron 61.9% año contra año, destacando las personas físicas con un incremento de 123.9 por ciento. Las transacciones a través del canal móvil tuvieron también un importante crecimiento de casi 80 por ciento.
Fuente: El Economista.
