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Adopción de APIs consolidaría el uso de la banca en jóvenes
La integración de tecnologías disruptivas de personalización a través de las interfaces de programación de aplicaciones (APIs), será clave en el futuro para la banca y servicios financieros que busquen atender a los jóvenes adultos mexicanos.
El estudio “El estado de la banca para adultos jóvenes en la región”, realizado por la plataforma Mambu, señala que el sector bancario de América Latina se está digitalizando cada vez más, derivado del nacimiento de los denominados neobancos, entidades de banca o servicios financieros que no cuentan con sucursales físicas. Afirman que esa tendencia predomina porque 99% de ese segmento cuenta con un teléfono inteligente.
De acuerdo con éste informe, los bancos tradicionales tienen la mayor participación del mercado de servicios financieros digitales, con 48% de presencia en los segmentos más jóvenes, mientras que 23% recurre a proveedores tecnológicos que ofrecen servicios financieros y solo 4% acude a los bancos totalmente digitales.
La tendencia indicada por el estudio sugiere que los latinoamericanos más jóvenes prefieren los servicios y aplicaciones digitales que ofrecen los bancos tradicionales, sin embargo, en las tecnologías disruptivas, la segunda categoría con mayor tamaño gana terreno porque mejora las experiencias individuales.
En el informe se encontró que 82% de los mexicanos opera con un banco tradicional, mientras que los neobancos tienen una penetración menor, ya que 16% mencionó tener contratado alguno de éstos, por lo que México siguió con la tendencia regional.
De los encuestados, 72% mencionó que no cambiaría a su institución. A nivel regional los índices de satisfacción fueron elevados y cuando se trata del uso de la aplicación de su banco, 76% dijo que estaba extremadamente satisfecho.
Mientras que 87% de los adultos jóvenes busca principalmente que su institución les permita realizar operaciones mediante una aplicación móvil, al momento de contratarlo, y actualmente 83% de ellos usa una tarjeta de débito como el principal producto de su institución.
Fuente: El Economista.
