Ultimas noticias

Albo cierra ronda por 40 millones de dólares para ser rentable

Pese a capital escaso y caro, inversionistas vuelven ver a las

Tras cinco años de la Ley Fintech, no hay ninguna entidad

Kapital optó por comprar un banco para no tener limitaciones en

Entrevista a Rocio Robles

Crevolution Magazine Crevolution Magazine
  • Quiénes somos
  • Secciones
    • Artículos Especializados
      • Good life
      • Cápsulas técnicas
      • Estudio especializado
      • Mentes brillantes
    • Innovación financiera
    • Crédito especializado
    • Recuperación de activos
  • Revista Online
  • Anúnciate con nosotros
  • Crevolution.net
  • Contacto
Logo Crevolution Magazine
  1. Home
  2. Industria hoy
  3. Call centers: pesadilla para clientes de bancos y aerolíneas
 Call centers: pesadilla para clientes de bancos y aerolíneas
Industria hoy

Call centers: pesadilla para clientes de bancos y aerolíneas

by @Cr3v0 24 julio, 2023 0 Comment

– Bien harían los grandes corporativos bancarios, aseguradores o de la industria aérea, por mencionar algunos, en realmente capacitar y tener una permanente supervisión sobre el trabajo que llevan a cabo sus call centers, sean propios o subrogados. Y es que son recurrentes las quejas de clientes y usuarios en el sentido de que los empleados que responden para supuestamente informar u orientar, en no pocas ocasiones responden erróneamente a preguntas específicas y ni hablar del uso diferenciado del español entre trabajadores de una misma empresa pero nacidos en Argentina, España o México, donde el uso del mismo idioma está plagado de acepciones distintas. Si usted llama para pedir detalles sobre cómo viajar con un paciente en silla de ruedas o con mascotas, por ejemplo, quien le responda el lunes le dará una respuesta muy distinta a quien le atienda el martes o el miércoles. La falta de capacitación y conocimiento de los procedimientos entre los empleados que responden al cliente siguen generando dudas, pérdida de tiempo y en muchas ocasiones perjuicios económicas de los que nadie se hace responsable.

Fuente: El Economista

Share This:

Previous post
Next post

@Cr3v0

author

Leave a Reply Cancel reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Más Recientes
Industria hoy

Albo cierra ronda por 40 millones de

27 septiembre, 2023
Industria hoy

Pese a capital escaso y caro, inversionistas

26 septiembre, 2023
Industria hoy

Tras cinco años de la Ley Fintech,

26 septiembre, 2023
Industria hoy

Kapital optó por comprar un banco para

25 septiembre, 2023

Categorías

  • Cápsulas técnicas
  • Crédito especializado
  • Crédito y cobranza en números
  • Estudio especializado
  • Good life
  • Industria hoy
  • Innovación financiera
  • Mentes brillantes
  • Recuperación de activos
  • Sin categoría
  • Videos
  • Contacto
  • Anúnciate con nosotros
  • Quiénes somos
  • Aviso de privacidad

SÍGUENOS:

Copyright 2023. ICM Credit todos los derechos reservados.