Cinco maneras de adaptar el servicio al cliente al contexto actual
Innovación en el financiamiento de nomina
Las plataformas de adelanto de nómina o Salario on-demand, que permiten a los trabajadores cobrar un porcentaje de su salario antes de que finalice su ciclo de nómina, se han convertido en una alternativa ante la oferta de préstamos y créditos.
Cifras de la plataforma de salario on-demand Paynom indican que al cierre del 2023 registraron más de 250,000 transacciones y una colocación de más de 100 millones de pesos, la plataforma indicó que actualmente existe una demanda creciente por el producto financiero dentro del mercado mexicano.
De acuerdo con Paynom, 70% de los usuarios pide el adelanto de nómina para realizar transferencias electrónicas para liquidar deudas que están por vencer, gastar en comida, emergencias médicas o comprar medicamentos, mientras que 30% lo emplea para pagar servicios y comprar tiempo aire.
Aroldo Dovalina, CEO de Paynom, indicó que el modelo Salario on-demand toma relevancia para los usuarios, ya que les permite responder a eventualidades y emergencias financieras antes de llegar a su siguiente periodo de pago.
La plataforma indicó que han detectado que 72% de los trabajadores consideran vivir al límite entre cada periodo de pago, mientras que 45% manifiesta que el dinero es la causa número uno de su estrés.
Además, las plataformas de adelanto de nómina buscan impulsar la inclusión financiera a través de los diferentes servicios que brindan a sus usuarios cómo realizar el pago de servicios como luz, agua, Infonavit, además de promover las aportaciones voluntarias a su Cuenta Afore, adquisición de seguros, realizar transferencias electrónicas, comprar tiempo aire, realizar pagos con código QR en diversos comercios.
Fuentes:
Human verification. (s. f.). https://www.eleconomista.com.mx/finanzaspersonales/Mexicanos-buscan-plataformas-de-adelanto-de-nomina-20240220-0124.html