Personas de 18 a 45 años, las más afectadas por fraudes financieros vía SMS y llamadas, alerta la Condusef
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) reportó un incremento sostenido en los fraudes financieros cometidos mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto (SMS), un fenómeno que golpea principalmente a la población en edad productiva y a los jóvenes.
Óscar Rosado Jiménez, presidente de la Condusef, ha señalado en distintas apariciones públicas que los grupos afectados con mayor frecuencia son los adultos de entre 30 y 50 años, así como los jóvenes de 18 a 22 años, generación identificada por el organismo como “centennial” (nuevolaredo.tv, 2026). El funcionario ha explicado que este segmento de la población es particularmente vulnerable porque suele responder con rapidez a mensajes y enlaces recibidos en sus teléfonos.
Pérdidas económicas por encima de los 25 mil pesos
De acuerdo con declaraciones del propio Rosado, los montos que pierden las víctimas de este tipo de fraude varían ampliamente: desde 500, 2 mil o 5 mil pesos, hasta afectaciones de 50 mil, 100 mil pesos o más. No obstante, precisó que el promedio de la pérdida se ubica por encima de los 25 mil pesos (nuevolaredo.tv, 2026). Otras declaraciones del funcionario han señalado que el rango donde más crece este delito se encuentra entre los 20 mil y los 50 mil pesos (El Universal, 2026, 8 de junio).
Cambio en el modus operandi: de la llamada al mensaje masivo
La Condusef ha documentado que, ante la creciente costumbre de los usuarios de no contestar llamadas de números desconocidos, los defraudadores modificaron su estrategia para privilegiar el envío masivo de mensajes de texto y de aplicaciones de mensajería. Rosado explicó que este cambio se detectó a partir de la segunda mitad de 2025: “de septiembre, octubre, para acá, hay una lluvia permanente de millones de mensajes de SMS y de otros servicios de mensajería”, declaró el funcionario (El Heraldo de México, 2026).
El organismo ha calificado esta práctica como ingeniería social, es decir, el uso de técnicas de manipulación emocional para inducir a las víctimas a actuar de forma impulsiva. En entrevista con el pódcast de Merca2.0, Rosado describió el mecanismo señalando que busca generar en la víctima expectativa, angustia, ansiedad, miedo o emoción (Merca2.0, 2026). De acuerdo con el funcionario, los mensajes suelen simular problemas con cuentas bancarias, multas del Servicio de Administración Tributaria (SAT), bloqueos de tarjetas o promociones excesivamente atractivas, con el objetivo de que el usuario entregue información confidencial sin analizar la situación (Merca2.0, 2026; Condusef, 2026, 28 de mayo).
El fraude ya no es exclusivo de los adultos mayores
Datos difundidos por la propia Condusef muestran que el perfil de las víctimas se ha modificado en los últimos años. Mientras que anteriormente los adultos mayores concentraban la mayor proporción de casos, las reclamaciones por posible fraude crecieron alrededor de 25% entre las personas de 50 a 59 años, 22% entre quienes tienen de 40 a 49 años y cerca de 20% entre los jóvenes de 18 a 29 años (Condusef, 2026, 18 de junio). El organismo ha subrayado que el riesgo “no respeta ni edad ni género” (Condusef, 2026, 18 de junio).
Cifras de reclamaciones
Según cifras presentadas por Rosado, entre enero y abril de 2026 se registraron 27 mil 862 reclamaciones por posible fraude en contra de bancos, fintech, sociedades financieras de objeto múltiple (Sofomes) y sociedades financieras populares (Sofipos), lo que representó un incremento de 19.5% respecto al mismo periodo de 2025 (El Universal, 2026, 8 de junio; El Heraldo de México, 2026). En ese mismo periodo, las reclamaciones totales recibidas por la Condusef en contra de bancos, Sofipos y Sofomes sumaron 55 mil 726, un aumento de 20.07% frente al año anterior (El Heraldo de México, 2026).
Más adelante, el organismo informó que entre enero y julio de 2026 recibió 110 mil quejas en total, de las cuales 60 mil estuvieron relacionadas con posibles fraudes cometidos a nombre de instituciones financieras, el SAT o plataformas digitales (nuevolaredo.tv, 2026).
Recomendaciones de la Condusef
Ante este panorama, la Condusef ha recomendado a la población:
– No proporcionar datos personales o bancarios a través de mensajes SMS, WhatsApp o correo electrónico.
– Desconfiar de llamadas o mensajes que generen urgencia para realizar un pago o evitar una supuesta cancelación de servicio.
– Colgar y verificar directamente con el banco cualquier llamada relacionada con tarjetas de crédito.
– Bloquear y reportar los números telefónicos sospechosos (La Silla Rota, 2026, 15 de julio).
El organismo habilitó además una herramienta en su portal para consultar y reportar números telefónicos vinculados a posibles fraudes. De acuerdo con Rosado, hasta septiembre de 2026 los usuarios habían realizado más de un millón de consultas de números y se habían reportado más de 40 mil líneas (nuevolaredo.tv, 2026).
Fuentes:
Condusef. (2026, 28 de mayo). *CONDUSEF alerta sobre incremento de fraudes y refuerza la educación financiera*. https://www.condusef.gob.mx/index.php?p=contenido&idc=2823&idcat=1
Condusef. (2026, 18 de junio). *Más de 35 mil reclamaciones por posible fraude financiero*. https://www.condusef.gob.mx/?p=contenido&idc=2836&idcat=1
El Heraldo de México. (2026, 9 de junio). *Condusef alerta por alza en fraudes vía llamadas y SMS*. https://heraldodemexico.com.mx/edicion-impresa/2026/6/9/condusef-alerta-por-alza-en-fraudes-via-llamadas-sms-828573.html
El Universal. (2026, 8 de junio). *Fraudes por llamadas y mensajes aumentan casi 20%; Condusef lanza portal para reportar números sospechosos*. https://www.eluniversal.com.mx/cartera/fraudes-por-llamadas-y-mensajes-aumentan-casi-20-condusef-lanza-portal-para-reportar-numeros-sospechosos/
La Silla Rota. (2026, 15 de julio). *Alerta por fraude: este mensaje SMS podría costarte hasta 50 mil pesos*. https://lasillarota.com/dinero/2026/7/15/alerta-por-fraude-este-mensaje-sms-podria-costarte-hasta-50-mil-pesos-608614.html
Merca2.0. (2026, 2 de julio). *Pódcast: Lo que la Condusef quiere que sepas antes de que te estafen*. https://www.merca20.com/podcast-lo-que-la-condusef-quiere-que-sepas-antes-de-que-te-estafen/
NL TV JAG. (2026, 8 de septiembre). *Registro telefónico frenará extorsión y fraudes: Condusef*. nuevolaredo.tv. https://nuevolaredo.tv/registro-telefonico-frenara-extorsion-y-fraudes-condusef
“Las notas periodísticas referidas en esta sección son citadas conforme al artículo 148 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Crevolution Magazine e ICM Consultoría y Capacitación Integral, S.C. realiza análisis y comentarios con fines informativos y de reflexión sectorial, sin ánimo de lucro. Todos los derechos corresponden a sus autores y medios originales”
PRESENTACION
