Cinco maneras de adaptar el servicio al cliente al contexto actual
1.6 millones de empresas en México cerraron a causa de crisis por COVID
Entre octubre de 2020 y julio de 2021, 1.6 millones de empresas cerraron de manera definitiva debido a la pandemia, y los negocios que logran nacer operan en condiciones menos favorables.
Un millón seiscientos mil negocios mexicanos cerraron de forma definitiva entre octubre de 2020 y julio de 2021 en medio del COVID-19, reportó este martes el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
Sin embargo, en ese mismo periodo, se conformaron 1.2 millones de establecimientos, detalla el Estudio sobre la Demografía de los Negocios 2021 (EDN 2021).
En promedio, en 2021 había 2.45 personas ocupadas por cada establecimiento que cerró, mientras que en los negocios nuevos había 2.05 personas ocupadas.
Esto implica que, a nivel nacional, por cada 100 personas que estaban ocupadas en 2019, 20 personas dejaron de trabajar por los establecimientos que murieron en 2020, mientras que en 2021 la proporción aumentó a 27 personas.
El Gobierno de México reconoce casi 300.000 muertes a causa de COVID-19, la cuarta cifra más alta del mundo. En 2020, el PIB tuvo una contracción histórica de 8.2%
El Inegi explicó que el 99.8% de los establecimientos mexicanos son micro, pequeños o medianos, por lo que “tienden a presentar mayores cambios con respecto a las grandes empresas” en sus ingresos, personal ocupado, ubicación y cierres.
La mayor cantidad de establecimientos que murieron ofrecían servicios privados no financieros (38.16% del total), seguido del comercio con 29.88 % y manufacturas con 25.69%.
En tanto, la mayoría de los establecimientos que nacieron fueron del sector comercio, el 27.13% del total de nuevos.
Quintana Roo, estado turístico del Caribe, concentró la mayor proporción de negocios que cerraron, con 46.59 % del total.
Mientras que Hidalgo, en el centro del país, tuvo la mayor parte de los que abrieron, el 36.14%.
Fuente: Expansión.
