Cinco maneras de adaptar el servicio al cliente al contexto actual
Algunos centros de call centers de “montadeudas” eran coordinados desde China
El titular de la secretaría de Seguridad Ciudadana, Omar García Harfuch, reveló que algunos centros de call center utilizados por los “montadeudas”, aún localizados en la Ciudad de México, eran coordinados desde China.
“Estos centros de call center, aún localizados en Ciudad de México, algunos eran coordinados también en China, y operaban en diversos estados de la República, entre los que destacan: Estado de México, Sinaloa, Puebla, Jalisco, Baja California, Nuevo León, Hidalgo y Querétaro, así como Colombia”, dijo el funcionario en conferencia de prensa.
Señaló que para solicitar el pago a los supuestos deudores, recurrían a métodos de intimidación, agresión psicológica y amenazas, las cuales consisten en llamadas y mensajes constantes; así como la difamación en redes sociales.
Al día de hoy suman 27 detenidos tras cateos en inmuebles asociados a presunta cobranza ilegítima, robo de identidad fraude electrónico, así como venta de drogas.
El Universal y Milenio.